プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年1月1日
1. 事業者情報
株式会社ei-life（以下「当社」）は、受付くんAI（以下「本サービス」）を提供するにあたり、ご利用者様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が取得・利用・管理する個人情報の取り扱いについて定めるものです。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得することがあります。 ・氏名、メールアドレス、電話番号等の登録情報 ・LINEユーザーID、LINEプロフィール情報 ・予約情報（日時・メニュー・担当スタッフ等） ・来院履歴・顧客対応履歴 ・ご利用のブラウザ・デバイスの情報（IPアドレス、Cookie等） ・本サービスへのアクセスログ
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に利用します。 ・本サービスの提供・運営・改善 ・予約管理・顧客管理機能の提供 ・メール・LINEによるご予約確認・リマインダー送信 ・お問い合わせへの対応 ・サービスに関するご案内・重要なお知らせの送信 ・利用規約違反行為の調査・対処 ・統計データの作成（個人を特定しない形式）
4. 第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。 ・ご本人の同意がある場合 ・法令に基づく場合 ・人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合
5. 業務委託
当社は、サービス提供にあたり業務の一部を外部業者に委託する場合があります。委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。 主な利用サービス: ・Supabase（データベース / Supabase Inc.） ・Anthropic Claude API（AI機能 / Anthropic, PBC） ・LINE Messaging API（LINE配信 / LY Corporation） ・Resend（メール送信 / Resend Inc.） ・Vercel（ホスティング / Vercel Inc.）
6. Cookie・ログの利用
本サービスでは、利便性向上のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。また、アクセスログは不正アクセスの防止・サービス改善のために利用します。
7. 情報の管理・安全対策
当社は、個人情報の漏洩・滅失・き損を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。不要となった個人情報は、速やかに削除または匿名化します。
8. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求は、以下の連絡先までメールにてお申し付けください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。 メール: sup@ei-life.co.jp 受付時間: 月〜土曜日 10:00〜19:00
9. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。改定後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
10. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。 株式会社ei-life 〒810-0042 福岡県福岡市中央区天神4-6-28 Email: sup@ei-life.co.jp 受付時間: 月〜土曜日 10:00〜19:00